AI如何影响白领工作提速25提质40

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研究显示，使用ChatGPT-4的顾问在工作性能上显著超过未使用AI的同事，这证实了AI对未来工作的重大影响。尽管AI应用效果不均，但提出的“半人马”和“赛博格”工作模式能有效利用AI，需快速决定如何借助AI提升工作效率。

自从去年11月生成性人工智能（AI）出现以来，白领工作的前景一直不容乐观。开发ChatGPT的公司OpenAI估计，最容易受到新一波AI影响的工作是高薪工作。麦肯锡则警告说，这些模型有能力自动化专业知识的应用。

一些人可能会把这些警告视为纯粹的预测，并忽略它们。但事实上，一些人已经感受到AI可能会取代白领工作的恐惧。一项研究显示，在ChatGPT推出几个月后，主要在线自由职业平台上的文案和平面设计师的工作数量显著减少，收入也大幅下降。这表明生成性AI不仅在接管他们的工作，而且还降低了他们现有工作的价值。

在最新的研究中，波士顿咨询集团联合一支社会科学家团队，对专业工作领域内的人工智能应用进行了前所未有的大规模预注册实验。研究结果令人瞩目：在一系列切实反映顶尖咨询公司日常工作的任务中，使用ChatGPT-4的咨询顾问在每一个维度上的表现都优于那些未使用AI的同事。

研究显示， 运用AI技术的顾问在平均完成的任务数量上增加了12.2%，速度提高了25.1%，产出质量提升了40% 。这些数据背后，是一个跨学科团队数月的努力，包括哈佛大学的社会科学家和多所知名学府的研究人员。

然而，AI的实际应用效果呈现出所谓的“锯齿边界”。AI在某些任务上表现出强大能力，在其他任务上则完全或微妙地失败。这种不均匀的能力分布要求使用者深入理解AI的优势与局限。

为了实地测试AI对知识型工作的影响，研究人员对咨询顾问的工作进行了随机分组，决定他们是否能使用AI。所有被允许使用AI的顾问均获得了访问GPT-4的权限。研究团队还对顾问进行了广泛的预测试和调查，以确立基准，并让他们为一个虚构的鞋类公司完成多样化的工作任务。

研究发现，即使是那些刚接触AI的顾问，其表现也显著优于未使用AI的顾问。

这项研究不仅探讨了AI技术对工作绩效的提升，还发现了AI作为技能平衡器的现象：实验发现，表现最差的顾问在使用AI后，他们的表现提高了43%，而表现最好的顾问虽然也有所提升，但幅度较小。

研究中提出的“半人马”和“赛博格”工作模式，为在AI的锯齿边界内外导航提供了解决方案，这些模式能够让人类最大限度地发挥AI的优势。这一发现强调了我们需要迅速作出如何利用AI使工作更富有成效、趣味和意义的决策，以便我们能够主动地、符合道德地使用AI，而非仅仅对技术变革做出反应。

在人工智能日益成为改变工作方式的强大动力时，我们面临的问题不再是AI是否会重塑工作，而是我们希望这种重塑意味着什么。我们可以选择利用AI的帮助使工作更高效、更有趣、更有意义，但我们必须尽快做出这些选择，以便我们可以开始积极地使用AI，作为半人马和赛博格，而不仅仅是对技术变革做出反应。与此同时，AI的锯齿边界在不断推进。

参考 ：

- Centaurs and Cyborgs on the Jagged Frontier： https://www.oneusefulthing.org/p/centaurs-and-cyborgs-on-the-jagged